SuperStep genel müdürlük

Merhaba 23.09.2024tarihinde House of Step İstiklal Caddesi mağazasından işlem no:679874 ve terminal no:01643566 numaraları ile New Balance 530 modelini aldım. Ürünün 10 gün önce fotoğrafta görüldüğü gibi dikiş yerinden delindiğini fark ettim ve Capacity mağazasındaki şubesine inceleme için götürdüm....

5 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep/Eren Perakende firmasından iki adet ayakkabı aldım. Gelen ayakkabıların kalitesizliği ve yanlış yönlendirmeler ayrı, sorumsuzlukları ise bambaşkaydı. Sonrasında iki ayakkabıyı kargoya verip iade ettim. Ancak sadece birinin iadesi yapıldı, diğeri ise günlerce yapılmad...

SuperStep online üzerinden bir ayakkabı aldım. Küçük gelince müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabilirsiniz dediler. İzmir Agora AVM'deki mağazaya gittim. Ürünün uygun olanı ile değiştirmek istedim ve benden %50 fiyat farkı istediler. Kabul etmedim. Bu arada ürünü iade aldıkları için ...

2700 TL ödeyerek Eylül ayında kızıma Skechers d'lite serisinden bir ayakkabı satın aldım. Ancak 9 ay geçmeden ayakkabı ikiye ayrıldı. Superstep'ten satın aldığım için ürünü oraya götürmem gerektiği söylendi. Ürünü mağazaya götürdüğümde ise bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayac...

Converse bot üretim hatası: Bursa Korupark SuperStep mağazasından eşime aldığım Converse bot ilk giyişte topuktan vurdu ve yara yaptı. Botu incelediğimde topuk kısmında kademeli bir kısım olduğunu ve buradan vuruk yaptığını fark ettim. İlk şikayetimizde incelemek amaçlı ürünümüz mağazadan firmaya gö...

Merhaba 25.8.2023 tarihinde SuperStep online'dan ürün aldım kargo teslim edilemedi poşetin içinde ürün olmadığı için fakat halen iade işlemim gerçekleşmedi çözüm üretmiyorlar. Kesinlikle alışveriş yapılacak site değil. Müşteri temsilcileri ilgileniyor deyip hiçbir şey yapılmıyor genel müdürlüğe e-ma...

SuperStep'ten aldığım pembe Crocs terliğimi terliğin tabanının yamuk olması sebebiyle incelemeye gönderdim. 21mayıs tarihinde gönderdiğim ürünüm 25 Temmuz olup hala bir bilgi verilmemiştir. 21 iş günü inceleme süresini geçmiştir ve ürünümün depoda bulunamadığı söylüyorlar. Ürünümü kaybedip beni 2 ay...

Online satışta 790₺ olan ürün (indirimsiz) mağaza gittiğimde aynı ürün ilk başta yok dendi. Sonra depoda 1 adet olduğunu söylediler ve fiyatının 1050₺ olduğunu söylediler. Dedim ki sitenizde nu fiyat olan ürün burada nasıl böyle diye etiket hatası olabilir dediler. Bende sizin hatanız diyerek intern...