to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Saygısız Ve İlgisiz Tavırları Mağaza Deneyimini Bozdu
25.09.2026 tarihinde saat 19.00–19.20 civarında Ankamall SuperStep mağazasına ayakkabı almak için gittim. Renk seçmeye çalışırken çalışan son derece isteksiz ve rahatsız edici bir tavırla davrandı. Sanki “hemen al da git” der gibi, kaba ve ilgisizdi, müşteriyle iletişim kurmak istemiyor gibiydi.
Kartla ödeme sırasında şifremi yanlış girdim, üçüncü kez denemek yerine gidip müşteri hizmetlerinden işlemi ayarlamam gerekti. Bu süreçte de yardımcı olmak yerine “değiştirdiğinizde gelirsiniz artık” anlamına gelen, umursamaz ve saygısızca bir ifade kullandı. Ayakkabının kışın kullanımına dair sorduğum sorulara da neredeyse hiç cevap vermedi, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermedi.
Bu davranışları hem saygısız hem de müşteri hassasiyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle ürünü başka bir mağazadan almayı tercih ettim. Çalışanın bu tutumu hakkında uyarılmasını ve mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer bir davranışın başkalarına da yaşatılmamasını rica ediyorum.
