Birkenstock Terliğinde Renk Farkı Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Panora AVM SuperStep mağazasından Birkenstock Arizona model terlik satın aldım. Evde giydiğimde terliğin tekinin farklı, diğer tekinin farklı renkte olduğunu fark ettim. Yaklaşık 10 gün içerisinde ürünü en fazla 4–5 kez giydim.

31 Temmuz’da terliği tekrar aldığım Panora SuperStep mağazasına götürdüm. Mağazadaki çalışanlar da terliğin iki farklı renkte olduğunu kendi gözleriyle gördüler ve ürünü incelemeye gönderdiler. Bugün inceleme sonucu olarak tarafıma “yanlış bakım ve kullanımdan kaynaklı deformasyon” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Sadece 10 gün önce alınmış, çok az kullanılmış bir terliğin, üstelik tekleri birbirinden farklı renkteyken, nasıl yanlış bakım ve kullanım sonucu bu hale geldiği açıklanamayacak bir durumdur. Ben ürünü aldığımda renk farkı zaten vardı, kullanım sonrasında oluşan bir durum değildir.

Fatura numaram NEP2026002272503’tür. Ürünün üretim/kalite hatası kapsamında değerlendirilmesini, iki teki de aynı renkte olacak şekilde değişim ya da ücret iadesi ile yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.