SuperStep Mağazasından Alınan Puma Ayakkabıda Hızlı Yıpranma Ve Değişim Reddi

05.02.2026 tarihinde SuperStep Ankara Arcadium AVM mağazasından 3.600 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde kenarlarında açılma ve üst kısmında kırılmalar oluştu. Yaklaşık 4 aylık bir ürünün bu kadar hızlı deforme olması nedeniyle 22.06.2026 tarihinde mağaza üzerinden inceleme talebinde bulundum.

İnceleme sonucunda değişim talebim SuperStep tarafından reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ürüne rağmen sorumluluğun SuperStep tarafından kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ayakkabının kenarlarında açılma ve üst kısmındaki kırılmalar açıkça ortadadır.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte muhatabım olarak SuperStep’i görüyorum. Bu nedenle Puma ile değil, doğrudan SuperStep ile çözüm istiyorum. SuperStep’ten satın aldığım bu ayakkabı için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.