to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden 8300409708298558 numaralı siparişimle Adidas Gazelle ve The North Face bot dahil olmak üzere iki çift ayakkabı aldım. Sonrasında aileme de üç çift ayakkabı ve bir çift Crocs siparişi verdim. Ancak firma, yaptığım alışverişleri “şüpheli çoklu ürün alımı” olarak değerlendirip, ilk verdiğim siparişi hiçbir bilgilendirme yapmadan iptal etmiş. Bunu da tamamen tesadüfen, kendim aradığımda öğrendim.
İlk siparişimde bankamdan kazandığım 1000 TL’lik puanı da kullandım. Ancak sipariş benim tarafımdan iptal edilmediği için, puanım da yanmış oldu. Ürünler iptal edildi, mağdur edildim ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Madem toplu alımda iptal oluyorsa, neden yaptığım ilk alışveriş iptal edildi. Anlamış değilim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
En azından kullanamadığım 1000 TL’lik puanımın kupon veya puan olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
SuperStep’in web sitesi üzerinden Adidas The North Face marka ayakkabı siparişi verdim. Son iki gündür siparişlerimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Dört ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen keyfi şekilde iptal edildi. Ayrıca iptal edilen ürünlerin ücret iadesi de eksik yapıldı.
Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, eksik ücret iadesinin tamamlanması ve iptal edilen ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Süper Step internet sitesi üzerinden verdiğim iki ayrı ayakkabı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. İlk siparişim dün iptal edilmişti ve bugün başka bir siparişimde de aynı durumu yaşadım. Siparişlerimin iptal edildiğini tesadüfen, kendim arayarak öğrendim; tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İki gündür bu sorun devam ediyor ve her iki siparişim için de çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak çözüm talebinde bulundum, ancak bir temsilci talep açıldığını söylerken başka bir temsilci ise herhangi bir talep açılmadığını belirtti. Şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi.
Siparişlerimi kredi kartı ve kurumsal indirim puanlarımı kullanarak verdim. Stoğu olmayan ürünlerin satışa sunulması ve siparişlerimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişlerimin gönderilmesini ve kullandığım indirim puanlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
SuperStep’in kendi web sitesinden Kocaeli adresime teslim edilmek üzere kredi kartı ile verdiğim 8300452399556747 ve 8300453030415214 numaralı ayakkabı siparişlerim, herhangi bir gerekçe olmaksızın yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra iptal edildi. Siparişim içerisinden 2 adet ürün de kargoya verildi....
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından Crocs marka terliklerden farklı renk, model ve numaralarda sipariş verdim. Siparişlerim (8300414614715081 ve 83004132733971151) bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aynı markadan çok ürün aldığım gerekçesiyle satıcı tarafından iptal e...
15 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana yanlış numara gönderildi ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ardından 20 Ağustos’ta bu sefer New Balance marka bir ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişimin teslimatının son günü, akşam saat 16:00 civarınd...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 11.00’de SuperStep’in resmi internet sitesinden adidas Handball Spezial Unisex Kahverengi Sneaker ayakkabının 38.5 numarasını 2.688 TL ödeyerek satın aldım. Ürün stokta görünüyordu ve siparişim başarıyla onaylandı. Sipariş numaram: 8298732996120823. Teslimat adresim İst...
2 Eylül tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Adidas marka bir sırt çantası sipariş ettim. Ancak siparişim, 12 Eylül’de tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı belirtildi. Ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatının yükseldiğin...
Yorumlar