Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanmadı

12 Aralık 2025 tarihinde Özkökler Group adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Pad 2 model bir tablet satın aldım. Siparişi verdiğimde ertesi gün kargoda ibaresi görünmesine rağmen ürünüm bir hafta boyunca kargoya verilmedi.

Bu süre içinde mağazaya “soru sor” bölümünden iki kez ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta sonunda ise siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve param bu süre boyunca boş yere beklemiş oldu.

Hem ürünü göndermeyip hem de süreç boyunca iletişim kurmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili firmadan açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.