to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep 41 Burada mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabı, normal kullanım sırasında daha 2. Ay dolmadan yan kısmından yırtıldı. Garanti kapsamında başvurduğumda mağaza çalışanları ürünü incelemeden “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti. Bunun mümkün olmadığını net bir şekilde ifade etmem üzerine ürünü incelemeye aldılar ve yaklaşık 2 haftalık inceleme sonucunda yeni ürün verildi.
Ancak yeni verilen ayakkabıda da üzerinden 4 ay bile geçmeden bu kez farklı bir noktasından açılma meydana geldi. Aynı marka ve model bir üründe bu kadar kısa süre içinde aynı türde sorunların tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanım ömrü beklentisini karşılamadığını açıkça göstermektedir.
Her defasında refleks olarak “kullanıcı hatası” denilmesi, ancak tüketici itiraz edince geri adım atılması ve sorunun kalıcı şekilde çözülmemesi, SuperStep gibi kurumsal bir firmadan beklediğim güveni zedelemiştir. Bu yaklaşımın tüketiciyi yıpratıcı ve yıldırıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle aynı üründe tekrarlayan ayıp nedeniyle, ayakkabının bedeli kadar aynı tutarda farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Aynı sorunları yeniden yaşamak istemiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin, SuperStep markasının kurumsal kimliğine yakışır şekilde, oyalamaya gidilmeden ve uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
SuperStep mağazasından satın almış olduğum Converse marka spor ayakkabıda, kısa sürede ciddi bir üretim hatası meydana gelmiştir. Ayakkabının plastik kısımları ayağıma batmakta ve kullanım sırasında ciddi rahatsızlık ve acı vermektedir. Bu durum, ürünün kalitesizliğini ve kullanım açısından sağlıksı...
Geçen yıl Adana 01 Burada’daki SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde ve özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir yıkama işlemi yapmadım, topuk kısmına basarak giymedim. Ancak, ayakkabının iç kısmında henüz bir yıl dolmadan yırtılmalar ve kırılmalar ol...
Ağustos ayında SuperStep Şanlıurfa şubesinden satın aldığım ayakkabı, henüz 4 aylık kullanımın ardından dikiş sökülmesi, astar yırtılması ve deri kalkması gibi ciddi deformasyonlar gösterdi. Ürünü inceleme yapılması ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan in...
SuperStep üzerinden iki adet Converse marka ayakkabı satın aldım ve ürünler adresime teslim edildi. Ayakkabıları giymeye başladığım ilk günden itibaren her iki üründen de ses gelmeye başladı. Bir süre bu duruma katlanmaya çalıştım ancak sorun kalıcı ve rahatsız edici olduğu için ürünleri incelemeye ...
Sayın SuperStep Yetkilisi, Sizden yaklaşık 8 ay önce satın almış olduğum spor ayakkabı ürünümde, kısa süre içerisinde ciddi bir deformasyon meydana gelmiştir. Ayakkabının yan kısmında, dikiş yerinden belirgin bir şekilde patlama olmuştur. Bu tür bir açılmanın normal kullanım koşulları altında yaşa...
Yorumlar