6 Ayda Ön Kısmı Açılan New Balance 530 Ayakkabımın Garanti Reddi Haksızdır

SuperStep internet şubesinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı yalnızca haftada bir olacak şekilde yaklaşık 6 ay kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön kısımları açıldı ve bazı yerlerinde delinmeler oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü inceleme için göndermem istendi ve ben de ayakkabıyı, fatura numarası eta2025002311316 olan alışverişim kapsamında tarafınıza gönderdim. Buna rağmen kullanım kaynaklı denilerek olumsuz sonuç verildi. Haftada bir kullanılan ve sadece kısa süreli kullanılan bir ayakkabının 6 ay içinde bu hale gelmesini normal bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamı tekrar değerlendirilerek New Balance 530 ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, kullanıcı lehine gözden geçirilmesini rica ederim.