to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox hattımı kullanmaya başladığımdan beri “Modem evde olmasına rağmen belirtilen hizmet adresi dışında kul...lanıldığı tespit edildiğinden bağlantı hızınız düşürülmüştür” şeklinde bir mesaj alıyor, buna bağlı olarak da internet hızımın düşürüldüğünü ve zaman zaman hiç bağlantı sağlayamadı
4 Ekim Pazar günü Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine ve bugün Cuma ol...masına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı. Başvuru sürecine dair SMS’ler gelmesine rağmen sonrasında hiçbir ilerleme yaşanmadı. Kurulu
Turkcell Superonline 11160410 numaralı aboneliğim 1 Eylül’de başladı. Abonelik açıldıktan kısa süre sonra eksik evrakla ...ilgili bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir talep açtılar, evraklarımın kontrol edildiğini, herhangi bir sorun olmadığını ve mesajın otomatik gelmiş olabileceğini söy
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet bağlatmak için bugün evime ekipler geldi. Saat 11.00 civarında ku...rulum yapıldı ve en geç 11.30’da internetin aktif olacağı söylendi. Ancak saat şu an 19.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti açılmadı. Gün içinde önemli bir toplantım olduğu i
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber, en üst seviye hızdaki internet hizmetimde yaklaşık 6 gündür tamamen kesint...i yaşamaktayım. Ücretini düzenli olarak ödediğim bu hizmetten 6 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında gelen teknik ekip, sorunun çatıdaki kablonun ko
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline üzerinden ev interneti ve Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 1000 Mbps internet ve TV+ üyeliği...m bulunuyor. Bugün saat 15.40 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremle ilgili bilgilendirildim ve bir teklif sunuldu. Telefonda bana iletilen tutarı yüksek
Turkcell Superonline 100 Mbps ev internetimiz Avcılar/İstanbul adresinde sürekli kesiliyor. En son 02.10 tarihinde inter...net tamamen kesildi ve ancak 06.10 tarihinde tekrar geldi. O zaman kablolarla ilgili problem olduğu söylendi ve çözüldüğünü düşündük. Ancak bugün tekrar internet gitti, aradığımızd
Superonline üzerinden internet, TV Plus ve sabit telefon hizmeti alıyorum. Bugün TV Plus kumandamız tamamen sorun çıkarm...aya başladı, kanal değiştirme ve ileri–geri alma tuşlarında takılma ve çalışmama sorunu yaşıyoruz. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve kumanda ta
29.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında yakında yen...i evime taşınacağımı, evde henüz elektrik olmadığını ve elektriğin 2-3 Ekim civarında bağlanacağını özellikle belirttim. Başvuruyu alan Turkcell çalışanı bunun sorun olmayacağını,
Turkcell Superonline 60024887 abone numaralı ev internetim, Bahçelievler ilçesi Türkbeyi Sokak’taki adresimde 29 Eylül t...arihinden bu yana DSL hat kopukluğu nedeniyle tamamen kesik durumda. Arızayı bildirdiğimde bölgede altyapı çalışması olduğu, sorunun 8 Ekim’e kadar giderileceği söylendi. Ancak bu
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğini bugün, 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan iptal ettirmek i...stedim. Buna rağmen iptal işlemi sırasında tarafıma haksız şekilde 4.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Henüz 14 günlük cayma hakkım devam ederken böyle bir ceza çıkarılm
"Tüm bu süreçte konuştuğum Superonline çağrı merkezi yetkilisi personellere çok teşekkür ederim sorunumu çözmek için ellerinden geleni yaptılar."
"Hemen arayıp durumu izah ettiler. Teşekkür ederim"
Superonline üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapının bulunduğu ve kampany...a kapsamında aylık ücretin 1.500 TL yerine 950 TL olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Kurulum için ekipler adresime geldi. Ancak yapılan teknik ölçümlerde değerlerin yüksek çıktığ
Turkcell Superonline saha ekibiyle yaşadığım süreçte yeni taşındığım evde haftalardır internet hizmeti alamıyorum. Taşın...dıktan sonra geçen hafta salı gününden bu yana her gün “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve artık telefonlarımı açmamaya başladılar. Yeni evde internetsiz h
Yaklaşık altı aydır Turkcell Superonline altyapı kaynaklı internet sorunu yaşıyorum ve buna bağlı olarak TV Plus hizmeti...nden de faydalanamıyorum. İnternet bağlantım belirli aralıklarla tamamen kopuyor, bu yüzden bağlantı koptuğu an evdeysem fark edebiliyorum, değilsem ne kadar süre hizmet alamadığım
Superonline kurumsal internet aboneliğimi, yıllar önce kapanmış olan şahıs şirketimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen uz...un süredir evimde kullanıyorum. Her taahhüt döneminde şirketimin artık aktif olmadığını müşteri temsilcilerine ilettim ve buna rağmen kullanmaya devam edebileceğim, bir sorun olmay
Superonline’dan evime internet bağlatmak için internet üzerinden 1000 Mbps download, 100 Mbps upload hızında özel bir pa...ket başvurusunda bulundum. Başvurum için 201191374 numaralı kayıt oluşturuldu ve kurulumun 31 Eylül 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ekipl
"İlginiz için teşekkür ederiz. Çözüme kavuşturmanın mümkün olduğunu gördük. Çözüm adımları için müşteri hizmetlerine eğitmeniz süreci kısaltmayı sağlayacaktır"
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimizde 28.09.2026 tarihinden bu yana iş yerimizde tamamen internet kesint...isi yaşıyoruz. İş yerimiz e-ticaret ile faaliyet gösteriyor ve tüm işlerimiz internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Modem ve bağlant
62728032 müşteri numaralı Superonline abonesiyim. Bulunduğumuz sitede fiber altyapı güncellemesi yapılacağı, işlemlerin ...en geç 24 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. 30 Eylül’de kablolarımız yenilendi ancak o günden itibaren internet erişimimiz tamamen kesildi. 1 Ekim’de internetiniz bağlanac
15 Eylül’de Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. 19 Eylül’den bu yana ise evimde hiç internet hizmeti alamı...yorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor, tek bir kere bile internete giremedim. Buna rağmen apartmanımda ve mahallemdeki diğer kullanıcıların i
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Zaman zaman evden çalışmam gerektiği için inter...net bağlantısı benim için kritik öneme sahip, ancak son dönemde gündüz saatlerinde sık sık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda modem üzerindeki ışıklar kırmızıy
"Şimdi teknik ekip geldi, kabloda ek varmış, düzeltmişler, bir daha sorun olursa değiştireceklermiş! Bir daha sorun olmadan değişmesi için yalvardım!"
Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps internet hizmetinde, 2026 yılı Eylül ayı başından bu yana kısa aralıklarla ...ama uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu hizmeti düzenli almam gerektiğini, iş kaybı yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen durumumun ciddiye alınmadığını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
