Açılan Ayakkabı İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

Superga.com üzerinden satın aldığım spor ayakkabı, daha 1,5 ay bile olmadan çok kısa sürede açılma yaptı. Bunun üzerine site üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; neredeyse iki ay sonra support@Superga tarafından tarafıma dönüş yapıldı ve ürün için iade yapabileceğim bilgisi verildi.

Bana ilettikleri kargo kodu ile ürünü iade için kargoya verdim; üzerinden yaklaşık iki ay, belki daha fazla zaman geçti; ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne de para iadem gerçekleştirildi. Ürünü gönderdikten sonra tamamen sessiz kalınması ve bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İademin derhal sonuçlandırılmasını, ürün bedelinin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.