Sunshine Holiday Resort’ta Hijyen ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20 Temmuz - 25 Temmuz 2024 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Sunshine Holiday Resort’ta "her şey dahil" paket ile konakladım (rezervasyon no: HD-2507KYNB). Otele 20 Temmuz saat 14:00’te vardığımda, standart oda yerine "fırsat oda" adı altında çatı katında bir oda önerildi. Israrım üzerine standart oda verildi. Ancak bu odada buzdolabı yoktu, sabunluklar kırık ve sabun eksikti, ayrıca oda kirliydi. Resepsiyona tekrar gidince bu kez asansörü olmayan 4. Katta, çatı katı bir odaya yönlendirildim. Eşyalarımı personel yardımı olmadan kendim taşımak zorunda kaldım. Oda çok güneş alıyor ve tavanı alçak olduğu için başımı defalarca çarptım. Tekrar resepsiyona gidince, eski odaya geri dönmem gerektiği söylendi ve yine eşyalarımı kendim taşımak zorunda kaldım. Buzdolabının 10 dakika içinde getirileceği söylendi fakat uzun süre gelmedi.

Otel yetkilisi olarak Jolly Tur temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak otelde bulamadım, telefonla aradığımda ise yardımcı olacağı söylenmesine rağmen ilgilenilmedi. Jolly Tur genel müdürlüğünü arayınca oteldekiler çözüm bulmaya çalıştı fakat hiçbir şekilde memnun kalmadım. Otelin aldığı puanları kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Ayrıca kahvaltı ve yemek saatlerinde, yemek yerken personel acele etmemiz gerektiğini söyleyerek kalkmamızı istedi. Yıllardır farklı otellerde konaklayan biri olarak, bu kadar ilgisiz personel ve kirli bir otel görmedim. Hijyen sıfır, personel tamamen ilgisiz ve alakasız. Konaklama boyunca yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sürekli olarak devam etti.

Toplamda 35.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve yetkililerin otelin denetlenmesini rica ediyorum. İnsan sağlığı açısından ciddi riskler olduğunu düşünüyorum.