to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yanıltıcı Servis Ücreti Talebi
Sunny markalı 65 inç LED televizyonumda yaklaşık 5 ay önce ekranda gidip gelme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Eskişehir Tepebaşı’ndaki Sunny yetkili servisine başvuruda bulunduk. Servis, cihazı teslim alıp yaklaşık 1 hafta sonra geri getirdi ve besleme kartı ile anakartın değiştiğini söyleyerek cihazı tarafıma teslim etti.
Cihazı bu süreçten sonra haftada ortalama 3–5 kez kullanmamıza rağmen, yaklaşık 5. Ayın sonunda 14.09.2026 tarihinde aynı problem tekrar ortaya çıktı ve yine ekran gidip gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar arayarak durumu ilettim. Bana, besleme kartı ve anakartı daha önce değiştirdiklerini ifade ettiler.
Cihaza güvenemediğimiz için 15.09.2026 tarihinde televizyonu söktürdüğümüzde, besleme kartının aslında sıcak tamir gördüğünü, yani parça değişimi yerine tamir edildiğini gördük. Bu durum karşısında kendimizi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyoruz. Yardım isteğinde bulunduğumuzda ise tarafımıza yaklaşık 5.000 TL civarında ek ücret çıkarılmak istendi.
Ben, televizyonumun aynı arızayı tekrar etmesi ve kartın değiştirilmediğinin anlaşılması nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
37067263 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma hiçbir bilgi verilmedi Saygılarımla
Firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmamış ve hiçbir iletişim kurulmamıştır. Sisteminiz üzerinden yayımlanan "Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek bilgi verilmiştir" şeklindeki beyan tamamen gerçeğe aykırıdır ve kamuoyunu yanıltmaya yöneliktir. Mağduriyetim çözülmediği gibi, tarafımla arama dahi yapılmadan girilen bu asılsız ve otomatik cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyeti nezdinde 2026/0070.8772 başvuru numarası ile resmi yasal süreç başlatılmıştır. Tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu tutumu kınıyor, ayıplı ürün mağduriyetim giderilene kadar şikayetimi güncel tutacağımı bildiriyorum.
