Sunny Televizyonun İlk Günden Sorunlu Çıkması

Merhaba, ayın 20'sinde Sunny marka 65 inç televizyon aldım Aksu Çarşı'dan. 24 saati dolmadan TV ekranı yanıp sönmeye başladı. Servisi aradım, lakayıt bir şekilde 'Kabloları kontrol ettiniz mi? Yok, bilen birine baktırın, ondan sonra servisi arayın. Eğer kablodan olursa ücretli olur.' gibi konuşmalar yaptılar. Daha 24 saat dolmamış TV için böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Montajı yapan servis elemanını aradım, 'Abi, gelebilir miyim?' dedim, '5 dakika sonra abi, videosunu at.' dedi. Attım, sonra 'Kartonunu attınız mı? Attıysanız değişim olmaz, sabah gelirim, TV'yi dükkana götürüp açacağım.' dedi. Sonra telefonu kapandı, 2-3 defa aradım, ulaşamadım. Buradan hem Aksu Çarşı'ya hem de Sunny markasına sesleniyorum; ben bu TV'yi taksitle aldım, kullanamayacağım bozuk TV'ye bir kuruş vermem. Mahkeme mi? Sıkıntı yok.
Gelişme
21 ocakta Sunny 65 inc televizyon aldım sabahına TV ekranı yanıp yanıp sönüyor DÜ servisi aradım bana dediği ilk şey kablo ya bakın kontrol edin veya bir bilen baksın eğer biz gelirsek kablo dan çıkarsa problem ücret alırız gibi konuşmalar geçti kablodan değil değildi bir daha aradım bugün gelemeyiz yarın o taraflarda olursa arkadaşlar gelir bakarlar denildi o gün de gelmediler bir sonraki gün geldiler baktılar TV bozuk değişim denildi tamam dedik o günün akşamı 5 gibi müşteri hizmetleri aradı işte eğer değişim olursa uzun süreç uzar eğer kabul ederseniz TV nız alıp fabrikaya götürüp orijinal parçayla tamirat yapıp edip 2 3 içerisinde size teslim edeceğiz denildi eğer dedim 2 3 se tamam o konuşmadan sonra o gün servis gelmedi bir sonraki gün de akşama doğru bekliyorum ki gelsinler alsınlar bir an önce aradım gelmeyede niyetleri yoktu neyse ikna ettik akşam birini göndermişler cuma günü ydü dediler ki yarın yani cumartesi fabrikaya gidecek pazartesi onarılacak en geç salı günü teslim edeceğiz denildi bende bekledim dalı günü müşteri hizmetleri arıyorum bana dediği şu TV daha fabrikaya gitmemiş ben çıldırdım sonra bayan tamam beyefendi 1 saat içerisinde fabrikaya gönderiyoruz akşama doğru aradım onarım yapıldı araca verildi büyük bir ihtimalle Çarşamba teslim edeceğiz denildi ve bugün Çarşamba yine aradım ve yine bana yarın teslim edeceğiz denildi bu süreç başladığından beri hiçbir şekilde Ken ayıplarını kapatmak için bir şeyler yapmadılar eğer be bu kadar arayıp sormasaydım Allah bilir bu TV ne zaman gelecek hala belli değil çünkü hiç güvenmiyorum ayıplı ürün satıyorlar ve olaylar bu şekilde gelişiyor 40 yaşındayım ben böyle bir görmedim buraya konuyu yazıyorum ki ona göre ben yaşadım siz yasamayın
31378163 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Maalesef halen çözülmedi Servis gelip değişim dedi rapor gönderdi ama bana dönüşleri TV yi alıp ana fabrikaya götürüp orijinal parçayla tamirat yapıp 1 yıl daha garanti verip teslim edeceğiz denildi koskoca Sunny markası süreci hızlandırın dedim tamam dediler hala mağdurum tamam dediler ama o konuda iyiler her şeye tamam diyorlar ama çözüm yok maalesef süreç işlemiyor ben değişim dedikçe onlar süreyi uzatıp başka bir yolla geliyor en sonunda Tüketici Mahkemesi görünecek gibi

Cuma akşamı gelip TV aldılar fabrika götürülecek diye bugün Çarşamba müşteri hizmetleri ni aradım bana dediği şu TV hala merkezimize gelmedi saçmalığa bakar mısınız durum acil olarak söylendi deniliyor ve 4 gündür o TV fabrikaya gitmemiş ciddiyetsizliğe bakar mısınız hem ayıplı ürün satacaksın hem de bunu düzeltmek için çaba sarf etmeyeceksiniz Sunny firması ve servisi konuşmalarda çok ciddi ama icraat sıfır tekrar ediyorum süreç işlemiyor 4 gün oldu TV gideli bugün de 5 açlı diye bildirdim deniliyor düşünün yani acil dediler 5 gün acil olmasa kaç gün olacaktı

TV dün onarılmış servise verilmiş dün bana büyük bir ihtimalle Çarşamba TV nız teslim edilecek denildi bugün de komediye bakın en geç yarın teslim edilir deniliyor yani düşünün geçen hafta salı günü den ber tamam acil olarak belirtik diyorlar ama maalesef hiçbir şekilde acil olarak yapılmadı dün onları aramasaydım o TV fabrikaya dün gitmezdi ya bir kopukluk var ya ya da işlerini iyi takip edemiyorlar kendileri bilir Sunny nin marka değeri ni düşürüyorlar

Geç oldu ama oldu teşekkürler

















