Sunny Prime TV Stick 4K Değişim Sorunu

22.11.2022 'de Hepsiburada üzerinden Sunny Prime TV stick 4K Android TV stick satın aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanımdan sonra cihazın yazılımı bozuldu. Ocak ayında İzmir Buca Sunny yetkili servisine cihazı garanti kapsamında teslim ettim ve değişim yapılmasını istedim. Birkaç gün sonra servisi arayıp durum ile ilgili bilgi almak için aradığımda cihazın incelenmek üzere fabrikaya gönderildiği söylendi.

Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda cihazın fabrikada inceleme aşamasında olduğu ve sonucun tarafıma bildirileceği söylendi. 2 hafta sonra İzmir Buca yetkili servisi tarafımı arayarak cihazımın hazır olduğunu ve alabileceğimi söylemek için aradı. Servise gittiğimde değişim talebimin kabul edilmediği ve cihaza yeni yazılım yüklendiği söylendi.

Tamam diyerek cihazı aldım ve yaklaşık 1 aylık kullanım sonrasında cihazın yazılımı yine bozuldu ve yine 04.03.2023 tarihinde cihazı İzmir Buca yetkili servise teslim ettim ve ısrarla değişim istediğimi belirttim. Cihazın değişimi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı beyan eder ve bildiririm.