to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'nin Ana Kart Arızası Ve Değişim Reddi
09.04.2025 tarihinde Sunny Webos Hub 65 inç LED televizyonu Çubuk Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde arıza yaptı. 07.02.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazda yazılımsal sorun ve ana kart arızası olduğu, ana kartın değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Yeni alınmış bir üründe bu kadar temel bir parçanın arıza yapması, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle ürün için sıfır cihaz ile değişim talep ettim ancak satıcı firma, “6 ay geçtiği için değişim olmaz” şeklinde yanıt verdi. Oysa ürün garanti kapsamındadır ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tüketicinin değişim talep etme hakkı bulunmaktadır.
Yeni aldığım televizyonun onarım görmesini değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün sıfır cihaz ile değiştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
35115628 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
