to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bildirilen Sıvı Teması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Sunny markalı sn50QMN252 50" 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Webos Smart QLED televizyonumu yaklaşık 2 ay önce internet siteniz üzerinden satın aldım. 30.03.2026 tarihinde ekranda 2-3 adet çizgi oluştu ve bunun üzerine yetkili servisi aradım.
Servis eve gelip televizyona baktı ve cihazı servise götürdü. Ertesi gün arayıp televizyona sıvı teması olduğunu, bu yüzden sorunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Televizyonumu çok kısa süre önce almış olmama ve normal, dikkatli kullanım sağlamama rağmen bu şekilde sıvı teması denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
4207551055 numaralı siparişime ait bu televizyon için, kullanıcı hatası olmadığını ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmaması gerektiğini düşünerek ürün değişimi talep ediyorum. Televizyonumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
01.04 tarihinde servis tarafından aranarak hatanın tüketiciden kaynaklanacak ücretli bakım yapılacağı söylendi ve 500 tele servis ücreti istedi
35610877 Numaralı Şikayet hakkında; Ekranının kırılması, ön cam çatlaması, iç ekran kırılması, ürünün darbe alması sonucu ekranın hasar görmesi, ürünün sıvı teması alması kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
