Ekran Donması Ve Kumanda Çalışmaması Nedeniyle TV Değişimi İstiyorum

Sunny marka 55 inç Tizen işletim sistemli televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce mağazadan, yaklaşık 18 bin tl ödeyerek satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri olmasa da son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon normal kanaldan izleme yaparken ekran aniden donuyor, garip sesler çıkıyor ve o anda kumanda hiçbir şekilde işlev görmüyor. Elimde bu durumu gösteren video kaydı da mevcut.

Bu sorun günde 2 kez olabildiği gibi bazen 3 günde 1 kez tekrarlıyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili yetkili servis geldi, ürünü alıp götürdü ve yapıldığını söyleyerek geri teslim etti ancak aynı problem şu anda hâlâ devam ediyor.

Şanlıurfa Viranşehir’de yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede, bu fiyatta bir ürünle böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyet hissediyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle televizyonumun tamirle değil, kalıcı bir çözüm olarak sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.