to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Değiştirilen Sunny TV Hâlâ Arızalı, İade Talebim Karşılanmıyor
Arızalı ürün ayıplı malın satışı Sunny marka TV aldım 18 Ocak tarihinde. Sürekli çatırtı sesi geliyordu. Tv patlayacak gibiydi yaşadığım birçok olumsuzluktan sonra defalarca servise gidip gelen TV sonunda firma tarafında değiştirildi yeni ürün gönderildi. Hevesle beklediğim ürünüm yetkili servis tarafından getirildi ancak TV kutusunun extra bir bantla bantlanmış olduğunu gördüm. Ürünün yeni olup olmadığını sorduğumda kargoda biraz kutunun hırpalandığını kendilerinin TV yi açıp kontrol ettiklerini bir problem olmadığını söylediler. Bana o şekilde gelseydi kargoyu teslim almazdım. Kutu da biraz yırtıktı kargolamada da hiçbir özen maalesef yoktu. TV yine değişim yapılmadan önceki gibi hâlâ aynı çıtırtı sesini yapıyor. Elektrikçi getirip tüm evin elektrik kablo kısımlarına baktırdım hiçbir problem yok. Bu gelen ürün de arızalı. İnsanla resmen dalga geçiyorlar. Bu bana gönderilen TV başkasının iade ettiği ürün mü bu nedir sürekli sorunlu TV geliyor. Ben bu üründe artık değişim değil iade talep ediyorum. 4 aydır bozuk TV sorunuyla uğraşıyorum. Markaya güvenerek almıştım. Talebim hemen karşılanmadığı takdirde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Paramın bir değeri de kalmadı. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
32494651 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi Canlı Destek bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı. Konuşması bile sanki ben suçluymuşum gibiydi. Ses geliyor diyorum arızalı ürün yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Kargo hırpalanmış gelmiş servis niye teslim alıp açıyor diyorum. Değişim ürününü onlar açar diyor. Şikayet sürecimi başlattım. Ticaret Bakanlığına Tüketici Hakem Heyeti'ne. Markaya da ürünümün iadesi dışında maddi kaybım ve süreçteki yıpranmam oyalanmalarım nedeniyle de maddi manevi tazminat talebinde bulunacağım. Sunny marka TV alacaksınız kimse arkasında durmuyor bunu bilerek alın.
