Ayıplı Televizyonlar Ve Yetkili Servis Erişimi

Yazlık evimiz için A101’den Hi-Level marka 55 inç bir televizyon satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay içinde ekranda LED’lerde hatalı çizgiler oluştu. Konuyu servise ilettik ve Hi-Level televizyonumuz Sunny marka televizyon ile değiştirildi.

Ancak bu kez de değişim yapılan Sunny marka 55 inç televizyon aynı şekilde arıza yaptı. Ekran tamamen kullanılmaz hale geldi ve mor çizgiler oluştu. Bu televizyon yazlık evde en fazla 10–15 kez kullanılmış olmasına rağmen durduğu yerde bozuldu. Bu durum, ürünün ayıplı ve kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca marka tarafında muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Balıkesir Edremit’te sözde yetkili servis olan kişiyi aradığımda, elinde arızalı televizyon dolu olduğunu ve markanın ilgilenmediğini söylüyor. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de sorunla gerçekten ilgilenen bir yetkiliye erişebiliyorum.

Hem Hi-Level hem Sunny markalı cihazlarda aynı sorunu yaşamış bir müşteri olarak bu durumdan son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünlerimin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve doğrudan iletişim kurabileceğim yetkili bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.