Sunny Baby Park Yatağında Mekanizma Kırıldı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Sunny Baby 9142 Joy Plus model park yatağını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir senedir yatağın mekanizmasında zorlanma problemi yaşıyordum; her açmaya çalıştığımda mekanizması çok zor çalışıyordu. Sonunda, ürünü açmaya çalışırken mekanizması tamamen kırıldı.

Bu süreçte Dalpa müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt alamadım. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda, ancak elimde BYE2023000008235 numaralı fatura/sipariş bilgisi mevcut. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım.

Ürün garanti dışı olsa da, mağduriyetimin giderilmesi için mekanizmanın tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretli onarım da olabilir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.