Kırık Mekanizmalı Park Yatak Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hoffie markasından yaklaşık 3-4 ay önce internet üzerinden bir park yatak satın aldım. Ürün bu süre boyunca kutusunda kapalı şekilde duruyordu. Bugün ilk kez kurulum yapmak istediğimde, en alt kısmındaki mekanizmanın kırık olduğunu fark ettim. Mekanizma kırık olduğu için yatağı kuramıyorum; kurmaya çalıştığımda ise kendi kendine tekrar kapanıyor.

Ürünün garanti belgesi elimde mevcut. Ancak, Hoffie müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Ürünün mekanizmasının sürekli kırık olması nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimi, tamir veya para iadesi gibi herhangi bir çözüm talep ediyorum.

Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.