Sunglass Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Sunglasshut mağazası Fransa'dan global garanti kapsamında almış olduğum gözlüğüm için inceleme talebini kabul etti. Sonrasında yardımcı olamayacaklarını belirtip beni mağdur durumda bıraktı. Galleries Lafayette mağazasından almış olduğum y** marka güneş gözlüğümün kılıfa değen yerleri kılıftan boyandı. Almış olduğum ürün global garantili olduğu için ürünü Türkiye'deki Sunglasshut mağazasına götürmek istedim.

Öncesinde durumu anlatan ve ürünün fotoğraflarını ve ürünün fişini içeren bir mail attım. Kendilerinden incelemeye bırakmam istendi. Hatta sonrasında Nice'e giden bir tanıdığım olduğunu öğrendim ve ürünü orada mı inceletsem diye düşündüm ve kendilerine bunu sordum. Tekrardan Türkiye'de ürünü incelemeye bırakabileceğimi söyleyen bir yanıt aldım. Sonrasında ürünü Kanyon AVM'deki Sunglasshut mağazasına bıraktım. Bıraktıktan 5 gün sonra beni aradılar ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ne tuhaf ki 5 gün içinde ancak faturama bakabilmişler. Hem mailleştiğim kişi hem mağaza çalışanı işini düzgün yapsa bunlar başıma gelmeyebilirdi, mailden faturamı ilettiğim kişi bir zahmet faturaya baksaydı ürünü almış olduğum mağazayı görürdü ve beni boş yere mağazaya yönlendirmezdi ya da mağaza çalışanı faturaya bakıp yardımcı olamayacağını daha erken bir tarihte söyleseydi, ürünü Fransa'ya göndermek için sürem olacaktı. Hem işine gerekli önemi vermeyen hem yaşattığı mağduriyet için yardımcı olmayan bir firma.

Çalışanları işini doğru yapmıyor, yaşattıkları mağduriyeti de üstlenmiyor. Şu anda almış olduğum mağaza ile iletişime geçmeye çalışıyorum ve inanın bir birey olarak Fransa'nın bir köşesindeki bir mağazayla iletişime geçmek zor. Yaşattıkları mağduriyeti gidermeleri adına benim adıma almış olduğum mağazaya ulaşmalarını talep ettim sonuçta almış olduğum yer Galleries Lafayette içindeki bir Sunglasshut mağazası ama tabii karşımda yardımcı olmaya niyetli ya da işini düzgün yapabilen bir firma olmadığı için tabii ki de yardım etmeyeceklerini söylediler. Buradan yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum.