to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek İptal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sunexpress mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde İzmir–Urfa gidiş dönüş olmak üzere, 7 Şubat gidiş, 11 Şubat dönüş tarihli biletimi kredi kartımla 3.850 TL tutarında satın aldım. İşlerimin yoğunluğu sebebiyle bileti tamamen iptal etmek istedim. Uçuşuma henüz 16 gün varken, iptal aşamasına geldiğimde 1.900 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapılacağını fark ettim.
Neredeyse bir bilet ücreti kadar kesinti yapılması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil değil. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu konuda kimseden açıklama alamadım.
PNR kodum J2RTX9’dur. Uçuşuma bu kadar süre varken bilet iptalinde 1.900 TL kesinti yapılmasının gerekçesinin tarafıma açıkça ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın alınmamasını veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklığın da dikkate alınmasını istiyorum.
