to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde İzmir–Urfa gidiş dönüş olmak üzere, 7 Şubat gidiş, 11 Şubat dönüş tarihli biletimi kredi kartımla 3.850 TL tutarında satın aldım. İşlerimin yoğunluğu sebebiyle bileti tamamen iptal etmek istedim. Uçuşuma henüz 16 gün varken, iptal aşamasına geldiğimde 1.900 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapılacağını fark ettim.
Neredeyse bir bilet ücreti kadar kesinti yapılması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil değil. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu konuda kimseden açıklama alamadım.
PNR kodum J2RTX9’dur. Uçuşuma bu kadar süre varken bilet iptalinde 1.900 TL kesinti yapılmasının gerekçesinin tarafıma açıkça ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın alınmamasını veya en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklığın da dikkate alınmasını istiyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde saat 18:44’te Obilet mobil uygulaması üzerinden Sunexpress havayoluna ait D3797N PNR numaralı uçak biletini 2.226 TL’ye satın aldım. Aynı gün saat 20:00’de iptal etmek istediğimde, tarafıma %50 oranında kesinti uygulanacağı ve sadece 1.115 TL’nin iade edileceği belirtildi. İad...
12 Ağustos’ta internet üzerinden Samsun-İzmir uçuşu için gidişimi THY, dönüşümü ise Sunexpress ile satın aldım. Dönüş uçuşum 30 Ağustos Sunexpress’tendi. Ancak 15 Ağustos’ta seyahatim iptal olduğu için hem THY hem de Sunexpress biletlerimi iptal etmek durumunda kaldım. THY müşteri hizmetlerini arad...
27 Haziran Gaziantep-İzmir ve 31 Haziran İzmir-Gaziantep olmak üzere, eşimle birlikte toplam 4 adet biletimi Sunexpress’in kendi uygulaması üzerinden satın aldım. Toplamda 12.600 TL ödedim ve biletlerim normal (promosyon olmayan) biletlerdi. Uçuşlara yaklaşık 20 gün kala biletlerimi iptal etmek iste...
Sunexpress’ten 15 Ekim tarihinde Antalya-Elazığ gidiş, Elazığ-Antalya dönüş olacak şekilde, 17 Ocak gidiş, 31 Ocak dönüş tarihli bir uçuş için PNR kodu JVB96U olan biletimi satın aldım. Ancak uçuşum, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. Uçuşumun iptal edildiğini tamamen kendi çab...
22 Ocak gecesi saat 23.45’te kızım için Sunexpress İzmir–Adana uçuşuna, Biletbayisi adlı acente üzerinden PNR kodu U532BF olan bileti satın aldım. Bileti aldıktan sadece 2 dakika sonra acenteyi arayarak bilet tarihini 3 Şubat İzmir–Adana uçuşuna almak istediğimi belirttim. Aynı gün ve çok kısa süre ...
Yorumlar