to read complaints and reviews, or file yours.Yaşanan Check-in Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
10.05.2024 tarihli Milano-İzmir 14:40 saatli XQ893 flight numaralı uçuşumuzda yaşanan sorunlar. Online check-in platformları olan Android uygulaması veya Apple Store üzerinden kendi uygulamaları ile işlemimizi tamamlayamadık. Website üzerinden sürekli hata aldık. Müşteri hizmetleri ise bize yardımcı olmadı. Milano gişe çalışanı ise problem olduğunu biliyoruz fakat bizim problemimiz değil diyerek yolcu başı 5€ ödeme aldı. Kimin problemi cidden merak ediyorum. Birçok yolcu bu gibi sorunlardan 2 saatten fazla sadece gişe kuyruğunda bekledi. Bunlar yetmezmiş gibi aldığımız bilet gişe kapılarında hata verdi. Güvenlik personellerine derdimizi zor anlattık, havaalanında çalışıp dil bilmiyorlar. Basılan barkod eşimin biletinde çalışırken benim biletimde çalışmadı. Birçok Türk yolcunun bileti gişe çalışanları tarafından bulunamadı. Tabii ki onların (Sunexpress) sorunu değil (! )
Durduk yere kendi yazılımsal hataları yüzünden check-in parası ödeyip dünya para verdiğiniz uçuşunuzu bulamadıkları için biletiniz yanabilir. Gişe çalışanları ve firmanın yarattığı fakat ilgilenmediği sorunlardan dolayı yolcular mağdur oldu. Yolcuların uçağa ulaşabilmesi 14:40'da yani uçuş saatinde ancak uçağa biniş başladı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Kesinlikle hiçbir işlem yapılmadı kimse benim ile iletişime geçmedi
