Valizlerim 6 Gündür Kayıp Sunexpress Çözüm Sunmuyor Mağdurum

25 Eylül tarihinde Sunexpress’in xq9191 ve xq890 numaralı İzmir aktarmalı Antalya–Venedik uçuşlarını kullandım. Uçuşumun ardından valizlerim kayboldu ve o günden beri tarafıma ulaştırılmadı. Havaalanında form doldurup adresimi ilettim, valizlerimin gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra havaalanı ile yaptığım görüşmelerde, Sunexpress’in Venedik Havalimanı’nda kuryesi olmadığı için valizlerin gönderilmeyeceği, kendim almam gerektiği belirtildi. Defalarca hem havaalanı hem de Sunexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

6 gündür Padova, Venedik’te valizlerim olmadan mağdur durumdayım. Tüm kışlık kıyafetlerim ve başvurularım için gerekli evraklarım valizlerimde bulunuyor. Bu süreçte ek kıyafet ve hijyen malzemeleri almak zorunda kaldım ve maddi kayba uğradım.

Valizlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yapmak zorunda kaldığım harcamaların karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.