to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Dubai Seyahatinde Kayıp Valizler Ve Yetersiz Sunexpress Desteği
10 Ekim 2025'de İzmir-Antalya-Dubai aktarmalı Sunexpress xq9190 ve xq208 uçuşlarıyla Sultan Ateş adına seyahat ettik. Dubai dxb Havalimanı’na vardığımızda valizlerimiz tarafımıza teslim edilmedi. Havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu yaptık (pır numarası: dxbxq11282, bagaj PNR: bz4784). Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen valizlerimiz hâlâ ulaşmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Bagajlarımızda acil olarak kullanmamız gereken antibiyotiklerimiz, kişisel bakım malzemelerimiz, kıyafetlerimiz, iç çamaşırlarımız ve ayakkabılarımız bulunuyor. Sunexpress müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ayrıca sosyal medya üzerinden de fotoğraf paylaşımı yaptık fakat yine bir çözüm sunulmadı.
Sadece beş gün Dubai’de kalacağımız için zamanımız çok kısıtlı ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, valizlerimizin acilen teslim edilmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Bu kadar büyük bir havayolu şirketine bu durumun yakışmadığını belirtmek isteriz. Ayrıca şunu belirtmek istiyorum, valizleri kolay bulabilmemiz için hepsinin üzerine beyaz iplik bağladık.
