to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşım Engeli Bildirimi İçin Yanıtsız Kalan Talep Zaman Aşımına Uğradı
Turna.com üzerinden 22.01.2026 tarihinde saat 16:40 kalkışlı Kayseri – Rotterdam uçuşu için Sunexpress havayolundan A2ARHD PNR numaralı bilet aldım. Ancak aynı gün yaşadığım ulaşım engeli nedeniyle uçağa yetişemeyeceğimi fark edince, 22.01.2026 saat 12:40 civarında sistem üzerinden değişiklik talebi oluşturdum.
Talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde ne e‑posta ne de SMS ile bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra siteye tekrar girdiğimde, talebimin “geri dönüş olmadığı için zaman aşımına uğradığı” şeklinde bir ifadeyle sonuçsuz kaldığını gördüm. Hem sürecin bu kadar sessiz yürütülmesi hem de zaman aşımı gerekçesiyle işlem yapılmaması bana oldukça haksız ve mantıksız geldi. Bu uçuş için 330 € ödedim ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Ben ulaşım engelimi ve talebimi zamanında iletmeme rağmen dönüş alamadığım için mağdur oldum. Biletimin ceza yansıtılmadan, uygun bir tarihe ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
