Uçuş Sonrası Valizim Hasar Gördü, Çözüm Yetersiz Kaldı

07/11/2025 tarihinde Sunexpress’in xq9395 sefer sayılı uçuşu ile İzmir Havaalanı’na vardığımda, tekerlekli çekme mekanizması olan valizimin kulpunun kırıldığını fark ettim. Havalimanında durumu yetkililere bildirdim ve tutanak tutuldu. Ancak tutanak numarasını şu anda bilmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından Sunexpress müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Bana valizi kendi imkanlarımla yaptırıp faturasını göndermemi söylediler. Bu çözüm benim için yeterli değil; ya valizimin onarılmasını ya da valizimin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Uçuş bilgilerim: xq9395, rezervasyon referansım f39d9u, koltuk numaram 16F’dir. Valizim garanti kapsamında değildir ve herhangi bir ek sigorta yaptırmadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sunexpress’in yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda daha yapıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.