Ücretsiz Check-In Hakkı İhlali Ve Zorunlu Ücretli Koltuk Seçimi Şikayeti

23 Mayıs 2026 tarihli İzmir – Cork Sunexpress uçuşum için ETS Tur üzerinden bilet aldım. Bugün online check-in yapmak istediğimde, sistem hiçbir şekilde ücretsiz koltuk seçeneği sunmadı ve check-in işlemini tamamlayabilmem için mutlaka ücretli koltuk seçmem gerektiğini gördüm. Devam tuşu çalışmayıp, sürekli olarak sizi ücretli hizmet ekranına geri gönderiyor.

Tüm koltukların, en arka koltuklar dahil, ücretli olması ve en düşük koltuk ücretinin de yaklaşık 290 TL civarında görünmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uçuşum için, ekstra koltuk ücreti ödemeden, ücretsiz check-in hakkımın tanımlanmasını ve bu uygulamanın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, firmanın internet sitesi ve uygulaması o kadar berbat ki 1 saat önce oluşturduğum üyelik için şifre yanlış diyor, yenilemek istediğimde hata oluştu diye mesaj veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 15 dakika bekliyorsunuz, telefona çıkan müşteri hizmeti temsilcisi ek bilgi istiyor, gerekli bilgiyi bulmak için evraklara bakarken size 1 dakika ayırabilirim diğer müşteriler bekliyor diye telefon kapıyor. Bir de aylar önce havaalanında check-in yaptırınca, yeni kural diye ekstra ücret talep etmişlerdi. O zaman internetten yapalım deyince, online check-in kapandı diye yine check-in için kişi başı ücret almışlardı. Havayolları şirketlerinin aç gözlülüğüne dur denmesi gerekiyor.