to read complaints and reviews, or file yours. 
23:45’te gerçekleşen Sunexpress Kıbrıs – İzmir seferinizde, uçuş sırasında boğazımdan rahatsız olduğum için bir şişe su talebinde bulundum. Kredi kartımı kaybettiğim için QR kodla ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak bunun kabul edilmediği söylendi. Bunun üzerine Türk Lirası ve Dolar ile ödeme yapabileceğimi ilettim, buna rağmen sadece Euro kabul edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine “o zaman su içemeyeceğim yani? ” diye sorduğumda ise “Maalesef” cevabını aldım.
Koskoca bir havayolu şirketinin, bir şişe suyu ücretini farklı bir ödeme yöntemiyle tahsil etmeye istekli olmaması ve çözüm üretmemesi hem onur kırıcı hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumdur.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcuların en temel ihtiyaçları söz konusu olduğunda daha makul, insani çözümler üretilmesini önemle talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Sunexpress tarafından kartımın sonu 4517 olan hesabımdan hiçbir şekilde kullanmadığım halde 10€ tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartım yanımda değildi ve biletimi arkadaşlarım almıştı, bu yüzden kartı kullanmam mümkün değildi. Sunexpress müşteri hizmetlerini Almanya ve Belçi...
23.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq137 sefer sayılı Münih - Antalya uçuşunda, uçağın 16:50’de kalkması gerekirken yaklaşık 17:40’ta havalandık. Uçuş sırasında kaptanın uçuş süresi dolduğu gerekçesiyle İzmir’e iniş yaptık ve yaklaşık 1 saattir uçakta bekletiliyoruz. Bu süreçte yolculara yeterli bil...
Bugün 10.55 İzmir-Kars uçuşu esnasında yaşanan durumdan şikayetçiyim. Hava durumunun elverişsiz olmasından dolayı uçak Kars'a inmedi. Erzurum'a geçiş yapmak durumunda kaldık ve iniş olduğunda ne uçuş ekibi ne de Sunexpress yetkilileri bizimle ilgilendi. Resmen bizi indirip kendi kendimize yol bulmam...
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
Sunexpress ile Hannover’den Adana’ya yaptığımız uçuşta birçok olumsuzluk yaşadık ve gerçekten hayal kırıklığına uğradık. Öncelikle online check-in yapmak istedik, bütün bilgileri tek tek girdikten sonra işlemin ücretli olduğunu görünce vazgeçtik. Havalimanında check-in için kişi başı 5 euro aldılar....
Yorumlar