Sunexpress'ten Aşırı Kesinti İadesi Talebi

Sunexpress’ten U4E2J3 kodlu rezervasyonuma ait uçak bileti için iade talebinde bulundum. Bu işlem sırasında toplam tutardan 1.120 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. Yapılan kesintinin iade için makul ve kabul edilebilir bir tutar olmadığını düşünüyorum.

İade işlemi sonrası hesabıma yansıyan hareketlerde, Obilet üzerinden yapılan işlem ve ardından gelen iade tutarını net şekilde görüyorum. Konu ile ilgili olarak Obilet ile görüştüğümde, kesinti ve iade tutarıyla ilgili sorunun kendileriyle değil Sunexpress ile ilgili olduğunu, bu nedenle muhatabın havayolu olduğunu belirttiler.

24 Eylül tarihli bu uçuşumu 1 eylülde aldım ve 3 Eylül’de, yani oldukça erken bir tarihte iptal etmek zorunda kaldım.
Uçuş tarihine uzun bir süre varken yapılan bu iptal için uygulanan 1.126 TL’lik kesinti tutarını, biletin iptal edildiği tarih ve kalan süreye göre oldukça yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum. İptal koşullarında bu denli yüksek bir kesinti beklemiyordum ve bu durum beni mağdur etti.
İadeden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını uygun bulmuyorum. Sunexpress’ten, bu kesinti tutarının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse bilet ücretimin tamamının iade edilmesini; bu mümkün değilse de daha az bir kesinti uygulanarak aradaki farkın yeniden banka hesabıma gönderilmesini talep ediyorum. Öğrenciyim ve durumum kısıtlı.