Sunexpress’te Süngersiz Koltukta Uçmak Güvenlik Ve Konfor İhlali Olarak Kabul Edilemez

13/05/2026 tarihli xq0983 Köln–İzmir Sunexpress uçuşunda, para ödeyerek satın aldığım 2f numaralı koltuğumun sünger kısmının olmadığını, koltuğun yarısının adeta yok olduğunu gördüm. Tüm uçuş boyunca demirin üzerinde oturmak zorunda kaldım ve bu durum hem konforumu hem de güvenliğimi ciddi şekilde etkiledi.

Durumu kabin amirine ve hostese ilettim, onlar da kaptanla görüştüklerini ve uçakta boş yer olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmediler. Ben güvenliğimin tehlike altında olduğunu, bu koltukta uçmak istemediğimi belirttiğimde ise sorun çıkarıyormuşum gibi davranılarak beni uçaktan indirmekle tehdit ettiler. Kendim tutanak tutmak istediğimde, kaptan kendi el yazısıyla son derece yetersiz, baştan savma bir tutanak hazırladı ve bunun dışında herhangi bir belge imzalamayacağını söylediler.

Aynı anda Sunexpress müşteri ilişkilerini arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonrasında da Sunexpress’i aramayı denediğimde sürekli hatta yoğunluk olduğu gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Güvenli olmayan, süngeri olmayan bir koltukta uçmak zorunda bırakılmam ve üstüne uçaktan indirilmekle tehdit edilmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için, 2f numaralı koltuk için ödediğim 2.900 TL’lik ücretin ve ilgili uçuş bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşananların incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.