to read complaints and reviews, or file yours. 
13/05/2026 tarihli xq0983 Köln–İzmir Sunexpress uçuşunda, para ödeyerek satın aldığım 2f numaralı koltuğumun sünger kısmının olmadığını, koltuğun yarısının adeta yok olduğunu gördüm. Tüm uçuş boyunca demirin üzerinde oturmak zorunda kaldım ve bu durum hem konforumu hem de güvenliğimi ciddi şekilde etkiledi.
Durumu kabin amirine ve hostese ilettim, onlar da kaptanla görüştüklerini ve uçakta boş yer olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmediler. Ben güvenliğimin tehlike altında olduğunu, bu koltukta uçmak istemediğimi belirttiğimde ise sorun çıkarıyormuşum gibi davranılarak beni uçaktan indirmekle tehdit ettiler. Kendim tutanak tutmak istediğimde, kaptan kendi el yazısıyla son derece yetersiz, baştan savma bir tutanak hazırladı ve bunun dışında herhangi bir belge imzalamayacağını söylediler.
Aynı anda Sunexpress müşteri ilişkilerini arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonrasında da Sunexpress’i aramayı denediğimde sürekli hatta yoğunluk olduğu gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Güvenli olmayan, süngeri olmayan bir koltukta uçmak zorunda bırakılmam ve üstüne uçaktan indirilmekle tehdit edilmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için, 2f numaralı koltuk için ödediğim 2.900 TL’lik ücretin ve ilgili uçuş bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşananların incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
26.04.2026 tarihinde saat 14.50’de Sunexpress’e ait xq915 sefer sayılı Hamburg – İzmir uçuşunda 9c numaralı koltukta seyahat edecektim. Ancak uçağa bindiğimde koltuğun sorunlu ve kırık durumda olduğunu, normal şekilde yaslanamadığımı gördüm. Buna rağmen uçakta başka boş koltuk olmadığı söylendi. Ta...
29 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ945 Amsterdam-İzmir uçuşu için eşim ve kendim adına 2 adet, 22 Eylül 2025 tarihli XQ944 İzmir-Amsterdam uçuşu için kendim adına 1 adet olmak üzere toplamda üç adet XL koltuk seçimi ve ödemesi yaptım. Her biri için ekstra ödeme gerçekleştirerek toplamda 43,97...
09.05.2026 tarihinde Sunexpress ile xq614 sefer numaralı uçuşumda eşim ve iki çocuğumla birlikte S35L86 PNR numarasıyla seyahat ettik. Uçağa bindiğimizde bize ayrılan 15a, 15b, 15c ve 15d numaralı koltuklarda önceki uçuşlardan kaldığı çok açık olan kusma benzeri kalıntılar ve yoğun bir koku vardı. B...
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
3 Ocak 2026 tarihli Sunexpress xq945 Amsterdam–İzmir uçuşum, Amsterdam Schiphol Havalimanı’ndan 20.00’de kalkması gerekirken, Sunexpress kabin ekibinden birinin uçuş saat limitlerini aşması nedeniyle Schiphol’e iniş izni alınamadığını ve bu yüzden uçağın Köln Havalimanı’na yönlendirildiğini öğrendik...
Yorumlar