SunExpress'te Sistem Hataları Nedeniyle Bilet Alımında Mağduriyet Ve 400 TL Ek Ücret

Sunexpress üzerinden 13 Eylül tarihinde Samsun için bilet almak isterken hem web sitesinde hem de mobil uygulamada defalarca sistem hatası aldım ve işlemi tamamlayamadım. Ertesi gün, yani 14 Eylül’de tekrar denediğimde bu kez operatör üzerinden işlem yapmak istedim; ancak bu sefer de operatörün sisteminde sorun olduğu söylendi ve biletimi yine o anda alamadım.

Bu teknik sorunlar nedeniyle biletimi zamanında alamadığım için aynı uçuşlar için iki bilette toplam 400 TL daha yüksek fiyat ödemek durumunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Sistem kaynaklı bu fiyat artışının tarafıma iade edilmesini veya bu mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.