Sunexpress Online Checkin Ücretsiz Koltuk Gösterilmiyor Ücretli Seçime Zorlanıyor

Sunexpress’in mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden online check‑in yapmak istediğimde, ücretsiz koltukların tamamı dolu gösterilerek sistem beni sürekli ücretli koltuk seçmeye yönlendiriyor. En son bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve artık bunun istisna değil, her seferinde tekrar eden bir uygulama olduğunu görüyorum.

Sadece çok kısa bir uçuş için zaten 2.900 TL ödemişken, bir de koltuk için ayrıca para ödemeye zorlanmak son derece adaletsiz ve mantıksız geliyor. Diğer havayolu şirketlerinde böyle bir durumla karşılaşmıyorum; online check‑in gerçekten ücretsiz koltuk seçmeye imkan tanırken Sunexpress’te sanki sistem özellikle ücretli koltuk satmaya zorlayacak şekilde kurgulanmış gibi görünüyor.

Bugün hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden denememe rağmen sonuç değişmedi; ücretsiz koltuk görünmüyor ve check‑in tamamlanabilsin diye ücretli koltuk seçmem isteniyor. Bu nedenle ben ve çevremdekiler online check‑in yapmıyoruz, herkes mecburen havalimanında fiziksel check‑in kuyruğuna giriyor. Oysa birkaç saniyede halledilebilecek bir işlem için yoğunluğa bağlı olarak uzun süre kuyrukta beklemek zorunda kalıyoruz ve ciddi zaman kaybı yaşıyoruz.

Bu konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için sorunumu iletemiyor, çözüm de bulamıyorum. Online check‑in sırasında tüm ücretsiz koltukların sistematik olarak dolu gösterilmesinin düzeltilmesini, gerçekten ücretsiz koltuk seçebilmek istiyorum. Ayrıca bu durumun gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yolcuların koltuk için ilave ücret ödemeye zorlanmadığı adil bir sisteme geçilmesini talep ediyorum.