Sunexpress'te Kanserli Yolcunun Uçağa Alınmaması Ve Ek Ücret Talebi

30.08.2026 tarihli Sunexpress xq9238 İzmir–Kayseri uçuşu için kayınbabam ve kayınvalidem adına yazıyorum. PNR numaramız FWZTN2’dir. Yaklaşık uçuşa 35 dakika kala İzmir Havalimanı’na vardılar ancak oradaki kadın görevli, herhangi bir başka açıklama yapmadan sadece “alamam” diyerek uçağa kabul etmedi. Yetkili biriyle görüşmek istendiğinde ise “yetkili benim, alamam” diyerek yolcuları uçağa almamaya devam etti.

Kayınbabam kanser hastası ve ertesi gün Kayseri’de tedavisine başlaması gerekiyordu. Bu uçuşu özellikle tedavisine yetişebilmesi için almıştık. Buna rağmen görevlinin bu tutumu yüzünden hem sağlık süreci aksadı hem de aile olarak ciddi anlamda stres ve mağduriyet yaşadık.

Üstelik bu mağduriyetin üzerine, ertesi gün için uçuşu erteleme konusunda yardımcı olmak yerine yaklaşık 12.819 TL ödediğimiz biletin üzerine ek olarak 3.000 TL daha talep edildi. Yani hem uçuşa alınmayarak mağdur edildik hem de çözüm olarak sunulan seçenekte ekstra ücret istenerek mağduriyetimiz daha da büyütüldü.

Sunexpress’in özellikle böyle hassas bir sağlık durumunda yolcusunu bu şekilde açıklama yapmadan, çözüm üretmeden ve üstüne ek ücret talep ederek mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yaşanan süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, görevli personelin davranışıyla ilgili gerekli adımların atılmasını, tedavi sürecimizin gecikmesi nedeniyle uğradığımız mağduriyetin ve ödediğimiz/ödememiz istenen ücretlerin telafi edilmesini talep ediyorum.