Sunexpress'te Hasarlı Bagaj Ve Sorumluluk Reddi Mağduriyeti

20 Eylül 2026 tarihinde xq749 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda bagajımı hasarlı olarak teslim aldım. Siyah, kırmızı saplı valizimin köşesi tamamen parçalanmış, içindeki eşyalar dışarıdan görünecek hale gelmişti. Bu durum hem eşyalarımın güvenliği hem de valizin kullanılamaz hale gelmesi açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hemen ardından Sunexpress ile iletişime geçtiğimde, 23 kilo ve üzerindeki bagajlar için sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Bu bilginin ne biletleme aşamasında ne de check-in sırasında veya bagaj teslimi esnasında açıkça belirtilmemiş olması, sonradan sorumluluk reddi şeklinde karşıma çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, hasar gören valizimin ücretinin karşılanmasını veya muadili yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yolcu haklarına uygun şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.