to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress’ta Çocuğuma Ücretli Klinik Yönlendirmesi Ve Haksız Bilet Değişikliği Ücreti
Sunexpress 1,5 yaşındaki çocuğumla beni mağdur etti ve haksız ücret aldı
21.06.2026 tarihli Sunexpress xq9091 Antalya–İzmir uçuşum öncesinde, Antalya Havalimanı kontuarında 1,5 yaşındaki kızımın sağlık durumu gerekçe gösterilerek ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kızım uçuş tarihinden 2 gün önce yüksek ateş geçirmiş, sonrasında vücudunda kırmızı benekler oluşmuştu. Üniversite hastanesinde muayene edildi, beneklerin ateşe bağlı vücut reaksiyonu olduğu ve bulaşıcı hastalık bulunmadığı söylendi. Bu bilginin e‑Nabız kayıtlarında olduğunu kontuar ekibine iletmeme rağmen TGS çalışanı M. T. beni ısrarla Havalimanı doktoruna yönlendirdi.
Yönlendirildiğim doktorun havalimanındaki özel bir klinikte görev yaptığı ve muayene için 3.600 TL ücret isteneceği belirtildi. Kızım zaten üniversite hastanesinde değerlendirilmiş olduğu için bu ücretli yönlendirmeyi kabul etmedim, raporu üniversite hastanesinden alacağımı ve biletimin ücretsiz değiştirilmesini talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen uçuşum, 2.658 TL ek ücret ödeyerek akşam seferine değiştirildi.
Üniversite hastanesinden raporumu alıp tekrar kontuara gittiğimde farklı bir ekip vardı. Bu ekip kızımın durumu hakkında hiçbir soru sormadı, raporu inceleme gereği bile duymadan işlemlerimi gerçekleştirdi. İlk ekip tarafından ücretli özel klinik ve muayene yönlendirmesi yapılırken, ikinci ekibin hiçbir şey talep etmemesi, yaşananların standart bir prosedür değil, sadece bana yönelik olarak ilgili personelin kişisel inisiyatifiyle uygulanan bir dayatma olduğunu düşündürmektedir.
1,5 yaşındaki kızımla havalimanında tek başıma, hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı bir süreç yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda şikayetimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Süreci bu şekilde ilerleten personelin davranışlarının incelenmesini, ücretli özel klinik yönlendirmesinin zorunlu bir prosedür olup olmadığının bana yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere ödediğim 2.658 TL bilet değişiklik ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
21.06.2026 tarihli Sunexpress xq9091 Antalya–İzmir uçuşum öncesinde, Antalya Havalimanı Sunexpress kontuarında 1,5 yaşındaki kızım Beren’in sağlık durumu gerekçe gösterilerek mağdur edildim. Kızım iki gün önce yüksek ateş geçirmiş, ardından kızarıklıklar oluşmuş, üniversite hastanesinde muayene edilmiş ve bunun ateşe bağlı bir reaksiyon olduğu, bulaşıcı hastalık bulunmadığı belirtilmişti. Bu bilginin e-Nabız’da da kayıtlı olduğunu söylememe rağmen TGS çalışanı mt beni ısrarla “Havalimanı doktoru” diye tanıtılan yere yönlendirdi.
Gittiğim yerin aslında özel bir klinik olduğunu ve muayene için 3.600 TL istendiğini öğrendim. Zaten üniversite hastanesinde muayene edildiği için bu ücretli özel klinik muayenesini kabul etmedim, durumun benim kusurum olmadığını belirterek biletimin ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi ve uçuşum 2.658 TL ek ücret ödeyerek akşam seferine alındı.
Aynı gün üniversite hastanesinden rapor alıp tekrar kontuara döndüğümde bu kez farklı bir ekiple karşılaştım; kızımın durumu hakkında hiçbir soru sormadan ve raporu dahi kontrol etmeden işlemi yaptılar. Bu çelişki, ilk ekip tarafından yönlendirildiğim ücretli özel klinik muayenesinin standart bir prosedürden çok, personelin kişisel menfaatine uygun bir dayatma olduğunu düşündürmektedir.
1,5 yaşındaki kızımla havalimanında tek başıma, stres altında bırakıldım ve hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Sunexpress’ten tahsil edilen 2.658 TL bilet değişiklik ücretinin iadesini, ilgili TGS personelinin ve kontuar ekibinin tutumunun incelenmesini ve bu özel klinik yönlendirmesinin resmi bir prosedür mü yoksa kişisel menfaat amaçlı bir uygulama mı olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
