Sunexpress’in Kayıp Bavulu Ve 80.000 TL Tazmin Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde Sunexpress’in xq1613 sefer sayılı Londra–Adana uçuşu ile Çukurova Havalimanı’na indim. Varışta 23 kiloluk bavulum teslim bandına hiç çıkmadı ve havaalanında tarafıma “property irregularity report – delayed bag” başlıklı rapor düzenlenerek dosyam covxq14652 / 14aug26/100 2340gmt referans numarasıyla kayda alındı.

Bavulumun içinde dört adet markalı ayakkabı, iki adet markalı güneş gözlüğü, takılarım, kozmetik ürünlerim ve kıyafetlerim bulunuyordu ve bugünkü değeriyle yaklaşık 70–80.000 TL tutarında kişisel eşyam vardı. O günden bu yana Sunexpress ile defalarca irtibat kurmaya çalıştım, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tamamen kendi çabamla müşteri hizmetlerine ulaştım.

Yaptığım başvurular sonucunda e‑posta yoluyla sistemlerine giriş yapmam ve buradan sürecin ilerleyeceği, ödeme ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sisteme giriş yaptığım halde süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor, sistem üzerindeki kayıtlar var ama devamına izin verilmiyor, “ilgili birim size dönüş yapacak” denmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmıyor. Bugün itibarıyla olayın üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne kaybolan bavulum bulundu ne de herhangi bir ödeme yapıldı.

Sunexpress’in kaybettiği bavulumun artık bulunmadığını kabul ederek, bavul içinde yer alan eşyalarım için yaklaşık 80.000 TL tutarındaki maddi kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte ödememin yapılmasını istiyorum.