Sunexpress Uygulama Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Sunexpress Mağduriyetleri bitmiyor.
2020 sonrası mobile uygulamasını güncelleye alan firma 2-3 yıl boyunca uçuşları kaydetmedi. Önceden uçuşları kayıt altına alıp buna istinaden 10 uçuş yapana ek 1 adet uçuş hediye eden firma 2020 sonrasını kayıt altına almayarak müşterisine bildirim yapmayıp haber vermeden aramasını uçuşların müşteri tarafından taraflarına kayıt yapılmasını istedilerdi onu da sisteme girmeyince müşteri hizmetleri aracılığıyla öğrenmiştim. 2023 -2024 arası sistemi güncelledik bitti 3 yıllık güncellememiz diyorlar. Yılda 10-20 arası uçuş yapan biri olarak ara sıra uygulamaya girmek istediğimde "müşteri giriş " botunun olmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisine bildirdiğimde sistemde doğum tarihiniz yok ben de erişemiyorum diyor. Halbuki herkes bilirki uygulamayı kullanalar bilet almak için t. C. Doğum tarihi uçuş nereden nereye yapılacak gibi sorular sorulur ve sistem bunu kayıt yapar ardından biniş kartına da öyle bastırılır.

Yani firma son 4-5 yıldır arabaya bin ama tekerleği yok der gibi uygulama yapmaya çalışıyor ama ne "giriş botunu" ne bilgilerimize erişim var hatta müşteri temsilcileri de erişemiyor sorunu bilen yok çözen yok. Buna istinaden yaptığım şikayet kayıtları belli hatta son dosya numarası 09296628 sizlerle paylaşıyorum.

Özelikle doğu bölgesinde zaten uçuş bulamazken uzun süreli sistemsel sorunları da çözemeyip muhatap da bulamamak firma adına büyük kayıp. Gerekeni yapacak sorumlu arıyorum.