Erken Geldim Van-Antalya Uçuşu Kabul Edilmedi Ve Üç Bilet Almak Zorunda Kaldım

05.07.2026 tarihinde Sunexpress ile saat 16:10 Van – Antalya uçuşum vardı. Havaalanına uçuşa 45 dakika kala giriş yapmama rağmen kontuardaki görevli, uçağın erken geldiğini, şu an kalktığını ve kontuarın kapandığını söyleyerek bana yalnızca “derdini müşteri hizmetlerine anlat” denildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uçağın hâlâ havaalanında olduğu bilgisini aldım ancak buna karşın herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Aynı gün içinde mağduriyetimi giderebilmek için 17:40 Van – İzmir uçuşuna yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Saat 17:35’te bu uçuş için uçağa alım başlatılırken, aynı firmanın 16:10 Van – Antalya uçuşuna 45 dakika öncesinden alınmamak ve müşteri hizmetlerine yönlendirilmek benim açımdan büyük bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte 1 gün içinde 3 ayrı bilet almak zorunda kaldım.

Alınmadığım Van – Antalya uçuşunun PNR numarası ggg292, Van – İzmir uçuşumun PNR numarası G6CT78, İzmir – Antalya uçuşumun PNR numarası ise STQ2GF’dir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin saat kaydı da mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için biletlerimle ilgili iade veya tazminat süreci başlatılmasını talep ediyorum.