Sunexpress Uçuşunda Kayıp Ve Hasarlı Bagaj Mağduriyeti

12.12.2025 tarihli Hamburg–İzmir–Kayseri aktarmalı Sunexpress uçuşumda, iki ayrı bagajımla ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Kayseri’ye 12.12.2025 saat 22:35’te indiğimde, valizlerimden biri tarafıma hiç teslim edilmedi. Valizimin İzmir’de kaldığı bilgisi verildi ve kayıp bagaj için ASRXQ20864 referans numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen valizim hâlâ bana ulaştırılmadı. Önümde başka bir seyahatim olduğu için bu valize acil olarak ihtiyacım var, dönüş uçuş tarihim de yaklaştı.

Diğer valizim ise tarafıma teslim edildiğinde, bant kısmının bozulmuş olduğu ve valizin çatladığı görüldü. Bu durum için havaalanında ayrıca ayrı bir kayıt açılmadığı için, bu hasarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve bu konuda da mağdur edildiğimi hissediyorum.

Hem kayıp valizimin bir an önce bulunup eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, hem de hasarlı valizimle ilgili yaşanan bu sorunun telafi edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının Sunexpress tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve hatanın uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.