Sunexpress Uçuş İptali Sonrası Kötü Konaklama Ve Servisle Yaşanan Büyük Mağduriyet

7 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress ile Muş – Antalya uçuşumuz vardı. Van Havalimanı kapalı olduğu için uçuşumuzun Muş’tan yapılacağı söylenmişti, ancak havalimanına gidip kapıya kadar geldiğimizde, bize çok geç haber verilerek uçuşun iptal edildiğini öğrendik. Ben ve çocuklarım saatlerce havalimanında bekledik, kimse doğru düzgün bilgilendirme yapmadı, Havalimanı çalışanlarının tavırları da son derece ilgisiz ve umursamazdı.

Daha sonra bizi çok kötü şartlardaki bir otele yönlendirdiler. Servis aracı valizlerimiz yüzünden bizi almadı, kendi imkanlarımızla araç bulup otele gitmek zorunda kaldık. Otele vardığımızda otel ve servis tarafında da çalışanların tavırları yardımcı olmak yerine baştan savma bir şekildeydi, sadece elimizde birer paket yemek tutuşturdular, kimse yiyemedi. Dört kişilik bir aile olmamıza rağmen bize üç kişilik oda verildi, ek yatak da vermediler. Odalar ağır kokuyordu, yataklarda yatamadık, bütün gece kaşındık, hiç uyuyamadık. Kızımın dudaklarını böcek ısırdı, çocuklarımla birlikte perişan olduk.

Sabah kahvaltı idare eder durumdaydı, yine servise erken gittik ki bu sefer sorun yaşamayalım istedik. Buna rağmen yine valiz sorunu çıktı, valizlerin bir kısmını yanımıza almak zorunda kaldık, valizleri üst üste bindirdiler, bazı yolcular ayakta kaldı. Üst tarafı açık bir araçla, Muş’un soğuğunda, donarak havalimanına götürüldük. Antalya’ya gideceğimiz için kızım şort giymişti, defalarca uyarmamıza rağmen aracı kapatmadılar, kimse dikkate almadı.

Uçağın 09.00’da kalkacağı söylendi, fakat 09.50’de kalktı. Ben zaten acil bir hasta için Antalya’ya gitmek zorundaydım, bu gecikmeler, geç haber verilmesi ve kötü organizasyon yüzünden Antalya’ya bir gün geç ve hasta bir şekilde, kaşınarak varabildim. Yolculuk boyunca hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım, çocuklarım da benimle birlikte mağdur oldu.

Bu yaşadıklarımın PNR numarası G3X8z7 olan uçuşuma ait olduğunu belirtmek isterim. Uçuş iptali, kötü konaklama şartları, yetersiz servis, çalışanların ilgisiz tavırları, soğukta yolculuk ve ciddi mağduriyetim nedeniyle Sunexpress’ten uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.