Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve İkram Yokluğundan Yolculara Yönlendirme Eksikliği

11.01.2026 tarihli XQ7711 sefer sayılı Çukurova Havalimanı (Adana) – Antalya Havalimanı uçuşum hava muhalefeti nedeniyle ertelendi, buna bir itirazım yok; ancak yaşanan süreçte Sunexpress’in yolcuya karşı tutumundan ciddi şekilde mağdur oldum. Uçuş yaklaşık 4 saat 15 dakika rötar yaptı, neredeyse 5 saate yakın bekledik; fakat bu süre boyunca ne herhangi bir ikram dağıtıldı ne de yolculara net bir yönlendirme yapıldı.

İlk anlarda havayolu açısından hava şartları sebebiyle erteleme anlaşılabilir olsa da, 1–2 saatlik bir erteleme yerine bu kadar uzun bir gecikme yaşatılmasına rağmen yolcuların tamamen sahipsiz bırakılması, bilgi verilmemesi ve ikram sunulmaması kabul edilemezdi. Havalimanındaki Sunexpress görevlilerine durumu sorduğumuzda yalnızca uçuşun ertelendiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi; bunun dışında yardımcı olunmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, iyi niyet göstergesi olarak bilet bedelinin bir kısmının iadesini ve yolculara yönelik resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.