to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 tarihinde saat 17:15’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Brüksel’e Sunexpress ile yapacağım uçuşum, uçak arızası nedeniyle yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve uçak değişikliği ile gerçekleştirildi. Bu gecikme nedeniyle Brüksel’e planlanandan çok daha geç ulaştım ve Brüksel’e varıştan 1,5 saat sonra olan 20:45 Ryanair uçuşumu kaçırdım.
Bu nedenle ertesi gün sabahki Ryanair uçuşuna yeni bilet almak zorunda kaldım. Toplamda 33.200 TL tutarında yeni bilet ücreti ödedim. Biletlemeyi yapan yabancı Kiwi uygulaması bu tutarın 30.000 TL’lik kısmını karşıladı. Buna rağmen yerli hava yolu firması Sunexpress, aradaki yalnızca 3.200 TL’lik bilet farkını bile, yaptığım tüm itirazlara rağmen ödemeyi reddetmektedir.
Sunexpress ile yaptığım yazışmalarda, bana “önemli olan uçağın havada kalış süresidir, varış zamanı ile ilgimiz yoktur” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa benim mağduriyetim, Brüksel’e geç varmam sebebiyle bağlantılı Ryanair uçuşumu kaçırmam ve havaalanında 12 saat beklemek zorunda kalmamdır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilerek, sadece 3.200 TL’lik farkın bile ödenmemesi kabul edilebilir değildir.
Sunexpress’in yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak, karşılanmayan 3.200 TL’lik bilet farkını tarafıma iade etmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapmasını talep ediyorum.
22 Şubat 2026 tarihinde Sunexpress’in Brüksel – Eskişehir uçuşu için oğlum adına düzenlenmiş, PNR numarası S7798Q olan 09.45 seferinde çok mağdur edildik. Oğlumun elinde daha önce oluşmuş bir kırık sebebiyle hastanede yarım alçı uygulanmıştı. Havaalanına gittiğinde check-in işlemlerini sorunsuz şeki...
20.09.2025 tarihinde saat 12:00 kalkışlı XQ1557 sefer sayılı Brüksel–Kayseri uçuşum önce 3 saat rötar yaptı, ardından yapılan anonsla uçağın iptal edildiği ve bagajlarımızı teslim almamız gerektiği bildirildi. Ancak yaklaşık 6 saat beklememize rağmen bagajlarımızdan biri tarafımıza teslim edilmedi. ...
4 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile gerçekleştirilmesi planlanan XQ773 sefer sayılı Amsterdam–Ankara uçuşumun saat 19.35’te kalkması gerekirken, uçak yaklaşık 3 saat 15 dakika rötar yapmış ve Ankara’ya planlanandan çok daha geç ulaşmıştır. Bu süreçte defalarca erteleme mesajı aldım ve saatlerce bel...
14.02.2026 tarihinde Sunexpress ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Brüksel’e yapacağım uçuş için havalimanında zamanında bulunmama rağmen uçağa kabul edilmedim. Gerekçe olarak bana yalnızca ilk girişin Fransa olması gerektiği sözlü olarak iletildi ve uçuşa alınmadım. Geçerli c tipi multi Schengen ...
Yorumlar