Sunexpress Kırılan Valiz İçin 1200 TL Tazminat Talebi

25.08.2026 tarihli xq7646 sefer sayılı Antalya–Gaziantep uçuşumda Sunexpress’e teslim ettiğim poloclub marka valizimi bagaj tesliminde aldığımda bir tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki ilgili ofise giderek durumu bildirdim ancak herhangi bir tutanak tutulmadı, sadece bilgilerimin alındığı söylenerek yönlendirildim.

Daha sonra kendi çabamla hasarla ilgili tüm bilgileri ve fotoğrafları Sunexpress’e e‑posta yoluyla ilettim. Gelen yanıtta yapılan değerlendirme sonucu tekerleğin tadilat edilebileceğinin anlaşıldığı, tadilatla ilgili fatura belgesi gönderilirse dosyanın tekrar değerlendirilip ödeme yapılabileceği, fatura ibraz edilene kadar ise açılan dosyanın kapalı tutulacağı tarafıma bildirildi. Ancak valiz tamiri yapan küçük işletmeler ve çantacılar kurumsal firma olmadığı için bu tür işlemleri faturalandırmıyor ve bu durum havayolu şirketi tarafından da biliniyor.

2024 yılında yaklaşık 650 TL’ye aldığım valizimin kırık tekerini kurumsal bir firmada faturayla tamir ettirmem fiilen mümkün olmadığı için tamir yoluna gitmek istemiyorum, yeni bir valiz almayı düşünüyorum. Buna rağmen şirket sadece fatura karşılığında ödeme yapacağını söyleyerek mağduriyetimi gidermekten kaçınıyor.

Sunexpress’in, kırılan valizimin bugünkü yaklaşık değeri olarak 1.200 TL tutarında ödeme yapmasını ve hasar dosyamın bu doğrultuda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.