to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Ultra Biletim'den 4.500 TL Ekstra Bagaj Ücreti İadesi İçin Sürekli Oyalama
0850 242 95 ** numaralı hattan “Ultra Biletim” adıyla hizmet veren, tursab belgeli yetkili acente no: 7988 olan aracı firma üzerinden 2 Ağustos tarihinde Sunexpress uçuşum için 4.500 TL tutarında ekstra bagaj ücreti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve her hafta hesabıma iade tutarının yatacağı söylendi.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de konuyla ilgili muhatap bulabildim. Yaklaşık 1 ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açtıklarında ise sürekli “haftaya yatar” denilerek oyalandım, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı.
Hem maddi olarak mağdur edildim hem de sürekli oyalanarak zaman kaybettim. Ödediğim 4.500 TL tutarındaki ekstra bagaj ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış yönlendirmelerle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
