Sunexpress Dönüş Uçuşunda Ücretsiz Check-In Kapatılarak Zorunlu 5 Euro Ücret Alındı

Sunexpress ile yaptığımız xq9091 sefer sayılı uçuşun dönüş bacağında check-in sırasında yaşadığımız haksız uygulamayı paylaşmak istiyorum. Uçuş saatinden yaklaşık 5 saat önce havaalanına gittik ve check-in işlemini havaalanında yaptırabileceğimizi düşünüyorduk. Beş kişi birlikte sıraya girdik, sıra bize geldiğinde check-in yapılamayacağı, mutlaka online check-in yapılması gerektiği söylendi ve bu durum bizi oldukça şaşırttı.

Aynı yolculuğun gidişinde, İzmir’den gelirken yine aynı isimler olan B**** Ö***** ve Ü*** D****** için online check-in yapılmamış olmasına rağmen havaalanında ücretsiz şekilde normal check-in yapılmıştı. Dönüşte ise sistemin check-in için kapatıldığı, buna rağmen kişi başı 5 euro ödemeden işlem yapılamayacağı, başka bir seçeneğimiz olmadığı ifade edildi ve farklı bir gişeye yönlendirildik. Zorunlu bırakıldığımız için 5 euro ödemek zorunda kaldık ve Tirana Airport Agency adına kesilmiş, 04.09.2026 tarihli, 5 EUR tutarında check-in hizmeti faturamız bulunmaktadır.

Gidişte ücretsiz yapılan işlemin dönüşte ücretli hale gelmesini ve özellikle de bize başka hiçbir seçenek bırakılmamasını son derece haksız buluyoruz. Online check-in işlemlerinin normalde uçuşa bu kadar uzun süre varken kapanmaması gerekirken, Sunexpress’in kendine göre bir uygulama yaptığını ve bunu da yolcunun durumu bilemeyeceğini bilerek adeta bir fırsata çevirdiğini düşünüyoruz. Ödediğimiz 5 euronun iadesini ve bu konuda tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.