to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 11:30 ile 14:00 saatleri arasında Sunexpress ile seyahatim için bilet almaya çalıştım ancak yaşadıklarım sebebiyle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Hem telefonla hem de internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen bir türlü işlemimi tamamlayamadım.
Web sitesinde tüm yolcu bilgilerini doldurup ödeme aşamasına geldiğimde sistem beni birkaç kez tekrar en başa attı. Ödeme yapacağım anda “emin misiniz” benzeri yönlendirmelerle ek paket almaya zorlanıyor gibi hissettiren adımlar çıktı ve tüm bilgileri tekrar girmek zorunda kaldım. Bu süreçte hiçbir teknik uyarı mesajı almadan, yalnızca sayfanın başa dönmesi nedeniyle bilet alamadım.
Aynı zaman diliminde telefonla çağrı merkezine de ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem web sitesinden hem telefon hattından sonuç alamamak, benim açımdan Sunexpress’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Sunexpress’in yaşadığım bu süreci incelemesini, bilet alım sürecinin neden bu kadar zorlaştığını açıklamasını ve konu ile ilgili bana mutlaka geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistem ve iletişim kanallarının gözden geçirilmesini bekliyorum.
24 Mart gecesi saat 01.00–02.00 arasında Sunexpress internet sitesinden mevcut biletim için uçuş değişikliği yapmaya çalıştım. Ancak site neredeyse kullanılamaz haldeydi, yaptığım her aksiyon sürekli hata vererek işlemi tamamlamama engel oldu. PNR kodum H4B84G olan rezervasyonumda, sayfaları defalar...
Dün itibarıyla Sunexpress’in hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde uçuş araması yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “bir hata oluştu. Lütfen işlemi tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde uçuş araması yapamıyorum. Hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden...
Yaklaşık iki haftadır Sunexpress üzerinden Antalya–Van gidiş dönüş bileti almaya çalışıyorum. 13 Haziran gidiş, 19 Haziran dönüş, 2 yetişkin için seçtiğim uçuşlarda aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Uçuşu seçip ödeme sayfasına gelene kadar fiyat sabit görünürken, ödeme ekranına geçtiğim anda bile...
Sunexpress’in resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden uzun süredir işlem yapamıyorum. Bir bilet satın almak için defalarca denememe rağmen, yaklaşık 50 dakikadır site üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve bir türlü sorunsuz şekilde bilet alamıyorum. Hem bilgisayardan girdiğim resmi sit...
Yorumlar