Sunexpress Bagaj Teslimindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Kasım tarihinde Sunexpress’in xq9293 sefer sayılı uçuşu ile Diyarbakır’dan İzmir’e seyahat ettim. Uçak 20.16’da İzmir’e iniş yaptı ancak valizlerin teslimi için yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Aynı anda teslim ettiğim iki valizimden biri, diğerinden yaklaşık on dakika sonra ve tamamen farklı bir bagaj bandından geldi.

Bagaj bantlarının değiştirildiğine dair hiçbir anons veya bilgilendirme yapılmadı. Biz, önümüzde uzun süre boş dönen bantları gördükten sonra valizlerin başka bir banttan verildiğini fark ettik. Bu süreçte ne gecikmeyle ilgili ne de bant değişikliğiyle ilgili yolculara tek bir açıklama yapılmadı.

Valizlerimin bu şekilde geç ve düzensiz teslim edilmesi nedeniyle 21.00 havaay ve 21.30 Havaş servislerini kaçırdım, evime zamanında dönemeyip yaklaşık bir buçuk saat havalimanında bir sonraki servis için beklemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananları, firmanın yolculara karşı sorumluluğunu yerine getirmemesi ve bilgilendirme yapmaması nedeniyle büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve bagaj teslim sürecindeki bu düzensizliğin Sunexpress tarafından açıklanmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.