to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress 12 Yaş Yolcusu
Sunexpress den 12.5 yaşında çocuğum için bilet aldım. 6nisan 2024 tarihindeki İzmir Samsun uçuşuna yaşı tutmadığı için check-in memuru tarafından kabul edilmedi. Görevliye 1 Temmuz 2011 doğumlu yalnız uçabilir dedim görevlinin bundan haberi yok 12 yasi da dolacak dedi yani 13 olacak... Bizi çocuk işlemleri ve ödemesi için bilet satışa yolladı. Bilet satış çocuğun yaşı uygun dedi. 12.5 yaş uygun olduğunu belirtti. Bunu dönüp tekrar anlattık ama görevlinin bundan haberi yok çocuk ağlar bayrama gidemeyeceğim vs bir ton saçmalık yani... Sonunda başardık
ayrıca firmanın web ve telefon uygulamasında da bir ton sorun var oralarda da bayağı sinir bozucu şeyler yaşatıyorlar.
Gelişme
Sunexpress 6. Nisan 2024 İzmir Samsun uçuşuna 12,5 yaşında çocuğum için bilet aldım. Çocuğun yaşının kurallar gereği yalnız uçmaya uygun olduğundan check-in görevlisinin haberi yok yolcumuzu alamayacağını söyledi. Özetle ıvır zıvır yaşadık. Çocuğumuzun tatile gidemeyeceğini sanıp ağlaması da olayın tuzu biberi oldu. Biraz eğitim verilmeli bu kadar basit kurallara dahi hakim olmayan görevli olmamalı. Çocuk 1 Temmuz 2011 doğumlu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Konuyla ilgili geri dönmediniz
